Q．イオンハウジングの店舗は、不動産売買、賃貸、注文住宅など主事業は加盟店さんによって異なります。まずは、イオンモール茨木店の店舗はどのようなサービスを展開されていますか？

『夢のマイホーム』探しをされるお客さまに寄り添い、全力でお手伝いさせていただく売買仲介をメインにしており、自社で不動産の買い取りも行っております。エリアは北摂、吹田、摂津、京阪沿線等を中心に、関西エリアの一部も対応しております。

Q．御社グループ企業は売買仲介や不動産の買い取りの店舗をすでに構えておりましたが、イオンハウジングネットワークに加盟された一番のきっかけは何でしょうか。

もちろんイオンハウジングというブランドの強さもありますが、何よりも他の不動産フランチャイズと違い、イオンモール等の商業施設で営業を行えるという独自性が非常に面白そうだと感じました。

Q．加盟後に感じたイオンハウジングに加盟して良かった点と課題を教えてください。

良かった点としては、「イオンハウジング」の看板に安心感を持って問い合わせをいただける点、チラシ等販促全般でイオンハウジングに加盟する前と比べて圧倒的に問い合わせが増えた点です。イオンモール茨木の館内でもエスカレーター脇にチラシを置かせてもらえる等、商業施設側も協力的で販促・マーケティングは非常にやりやすいです。逆に課題は、商業施設内なのでお休みが自由に取れないところです。年末年始は相談できるのですが、お盆休みや週１回の定休日の設定も難しい点が課題になります。ただ、そのための人員確保はイオンモールの中で勤務するということもあり比較的採用しやすかったです。

Q．恐らくショッピングセンター内での不動産営業というのは初めての経験だったかと思いますが、イオンハウジングに加盟された後、何が大変だったでしょうか？そしてどのような方法で解決されましたか？

大変なのは、お買い物に来られているお客さまがメインの為、まだ不動産を購入したいという動機が固まっていない（潜在的な）方が多いイメージです。ふらっと相談に来られる来店が多く、成約まで時間がかかるという意味では大変なのですが、他の不動産会社へ相談する前段階のお客さまへアプローチできるという点ではメリットです。現在はあえてじっくり対応させていたくということで、お客さまの満足感も得られていると思っております。

Q．加盟店本部の弊社（フォーメンバーズ）のサポートについて、アンケート取得対策や、館内販促などでも初期の頃は特にサポートをさせていただきました。加盟店本部のサポートで助かった点、運営改善などの成功事例について教えてください。

出店した当初は、館内販促など分からないことも多く不安な面もありましたが、店舗運営についての助言や支援は非常に助かりました。特に商業施設側にどのように協力をお願いしてよいのか分からなかった点について助言をいただき、交渉を手伝ってくれたことは非常に助かりました。
現在も館内販促等で協力いただいておりますが、すべて思い通りにできているわけではありません。まだまだ館内販促で集客を伸ばせると可能性を感じております。更に強化できるようご協力をいただけるとありがたいです。

Q．今後、イオンハウジングおよびフォーメンバーズにのぞむことはありますか？

とにもかくにもイオンハウジングの認知度向上に力を入れていただきたいです。イオングループで働いていらっしゃる従業員の皆さまやイオンモールに来館されていないお客さまへの認知度を上げるだけで、もっと売上が上がるのではと感じております。

Q．イオンハウジングイオンモール茨木店（オクトパスワークス株式会社）からお客さまに向けたメッセージがありましたら是非お願いします。

弊社グループ企業も含め不動産販売ルートの確保ができており、早期売却等に向けた対応も可能です。相続等でお困りのお客さまは、経験豊富なベテランスタッフによる細かなサポートも強みになっております。是非お気軽にお越しいただきたいと思います。イオンモール茨木に来られたことがないお客さまも含め、ふらっと店舗へお立ち寄りいただければ親身になって対応させていただきます。ベテラン店長が常駐していますので安心してご来店くださいませ。

Q．最後に、イオンハウジングへ加盟を検討されている企業に向けたメッセージをお願いします。

不動産業という業種はなんとなく、グレーなイメージを持たれることも少なくないですが、イオンハウジングというブランド名は間違いなくお客さまへ安心感を与えると思います。また、店舗はよく買い物に行く商業施設内にあり、自動ドアもなくオープンなインストアブランチの形態ということもあり、「ちょっと相談してみようか」とふらっとお立ち寄りいただける安心感にもつながり実際に加盟してよかったと実感しております。是非、前向きに検討してみてください。